Verzending En Retournering

U heeft 30 dagen vanaf de verzenddatum om een ​​artikel te retourneren voor omruiling of terugbetaling. Let op: u heeft 14 dagen de tijd om afgeprijsde of in de uitverkoop gekochte artikelen te ruilen of te retourneren.

Niet-retourneerbare artikelen

Een product wordt alleen geaccepteerd voor omruiling of terugbetaling als het ongedragen, onbeschadigd en in nieuwstaat wordt geretourneerd. Alle piercings worden verzonden in doorzichtige plastic zakken en verzegeld met een verzegeld label, waardoor klanten de artikelen kunnen bekijken en toch gebruik kunnen maken van ons fantastische retourbeleid. We zullen echter geen piercings ruilen of terugbetalen als we vermoeden dat de verzegelde verpakking is geopend of beschadigd. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Als een artikel is gegraveerd, kunnen we geen omruiling of volledige terugbetaling aanbieden. We bieden echter wel een terugbetaling van 50%.

Veelgestelde vragen over ruilen/retourneren

Wat moet ik doen als ik mijn factuur kwijt ben?

Geen zorgen als u uw factuur kwijt bent, u kunt uw artikel nog steeds retourneren. Verpak het artikel dat u wilt retourneren en voeg uw gegevens en uw ordernummer toe (dit vindt u in onze e-mails of in uw bestelgeschiedenis in uw online account). Laat ons weten wat u wilt ruilen of waarvoor u een terugbetaling wilt ontvangen.

Hoe lang duurt het om een ​​retourzending te verwerken?

Vanaf het moment dat we uw pakket ontvangen, streven we ernaar uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken – meestal binnen 48 uur. Houd er rekening mee dat het in drukke periodes tot zeven werkdagen kan duren voordat uw retourzending is verwerkt.

Kan ik ruilen voor een duurder artikel?

Ja, als het vervangende artikel duurder is dan het geretourneerde artikel, nemen we contact met u op om het verschil te laten vergoeden.

Wat gebeurt er als het artikel dat ik wil ruilen niet op voorraad is?

Als we het artikel dat u wilt ruilen niet op voorraad hebben, neemt onze klantenservice binnen 30 dagen contact met u op en bieden we u een alternatief artikel of een volledige terugbetaling aan.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

We verwerken uw terugbetaling zo snel mogelijk, meestal binnen 48 uur na ontvangst. U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat we het artikel hebben ontvangen en verwerken. Het duurt normaal gesproken vijf tot zeven werkdagen voordat het bedrag op uw rekening staat, maar dit kan ook afhangen van uw bank.

Mijn artikel is defect en ik wil het retourneren.

Goederen worden als defect beschouwd als ze beschadigd zijn ontvangen of als er binnen 30 dagen na aankoop een fabricagefout optreedt. Artikelen die beschadigd zijn geraakt door normale slijtage worden niet als defect beschouwd. Als u denkt dat uw artikel defect is, neem dan contact met ons op. Wij zullen u adviseren over hoe u het artikel kunt retourneren voor reparatie/vervanging, mits dit binnen de garantieperiode gebeurt.

Een bestelling annuleren of wijzigen

Controleer en plaats uw bestellingen zorgvuldig, want we kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen nadat we ze hebben ontvangen. Als u producten aan uw bestelling wilt toevoegen, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.

Als u uw bezorgadres wilt wijzigen, artikelen uit uw bestelling wilt verwijderen of de bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice tussen 8:30 en 17:30 uur, van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).

Consumentenovereenkomstenwet 2013

Deze wetgeving biedt u de volgende annuleringsrechten wanneer u online of telefonisch koopt: U heeft het recht om uw overeenkomst te annuleren, mits u dit recht uitoefent binnen 14 dagen na de dag waarop u de goederen of diensten heeft ontvangen.

Uw recht om producten te retourneren is niet van toepassing op goederen die op uw specificatie zijn gemaakt (speciale bestellingen), die duidelijk gepersonaliseerd of gegraveerd zijn, of die vanwege hun aard niet geretourneerd kunnen worden, inclusief piercingsieraden waarvan de verpakking is beschadigd of geopend, om hygiënische redenen, of producten met een zegel waarvan het zegel is verbroken of beschadigd is.